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拓展訓練團隊平等交流,避免“溝通位差效應”

時間:2018-01-23 17:52:13  作者:北京拓展培訓公司  來源:樂途拓展  查看:474  評論:0
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 在實際工作中,人和人之間的地位是不可能平等的,“位差”是客觀存在的,這就不可避免地會在溝通過程中產生“溝通位差效應”。在所有的人際交往的范疇之內,“平等溝通”都是相當重要的,而在拓展訓練,團隊內部的溝通當然也不例外。只有做到平等溝通,才能真正提高溝通的效率,才能讓你在拓展訓練團隊中通過溝通獲取有用的資源和幫助。當然,不可否認的是,在實際工作中,人和人之間的地位是不可能平等的,“位差”是客觀存在的,這就不可避免地會在溝通過程中產生“溝通位差效應”。

  “溝通位差效應”是美國加利福尼亞州立大學對團隊內部溝通進行研究后得出的重要成果。調查者發現,來自領導層的信息只有20%~25%被下級知道并正確理解,而從下到上反饋的信息則不超過10%,平行交流的效率則可達到90%以上。進一步的研究發現,平行交流的效率之所以如此之高,是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。
 
為試驗平等交流在團隊內部實施的可行性,研究者試著在整個團隊內部建立一種平等溝通的機制。
結果發現,與建立這種機制前相比,在拓展訓練團隊內部建立平等的溝通渠道,可以大大增加團隊成員之間的協調溝通能力,使他們在價值觀、道德觀、經營哲學等方面很快地達成一致;可以使上下級之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動,業務流、信息流、制度流也更為通暢,信息在執行過程中發生變形的情況也會大大減少。
其實,從某種意義上講,我們所希望強調的“平等溝通”,并不是“平等地位”的溝通,而是發自內心的情感交流。有修養的人會以平常心態對待他人,言語表現得體,真誠用心地對待朋友,他人也會以相同的心意回報。也就是說,如果不能實現地位上的絕對平等,在溝通的過程中,我們可以在思想上放下架子,從心理上實現“平等溝通”。


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